Términos y condiciones de uso
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Estos Términos y condiciones (los "Términos") regulan el acceso y el uso de Shopping Master (la "Plataforma"), un servicio que permite crear, administrar y operar tiendas online. Al crear una cuenta, acceder al panel de administración o usar cualquier función de la Plataforma, usted acepta estos Términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.
1. Quién presta el servicio
La Plataforma es operada por DevCloud Software, con domicilio en la República Argentina ("Shopping Master", "nosotros"). Puede contactarnos en [email protected].
2. Definiciones
- "Comerciante": la persona humana o jurídica que crea una cuenta para operar una o más tiendas en la Plataforma, incluidas las personas que esta autorice como integrantes de su equipo.
- "Tienda": el sitio de venta online que el Comerciante crea y administra con la Plataforma, accesible desde un subdominio de la Plataforma o desde un dominio propio.
- "Comprador": quien visita una Tienda, se registra en ella o le compra productos o servicios.
- "Contenido": todo texto, imagen, producto, precio, dato o material que el Comerciante carga, publica o procesa a través de la Plataforma.
3. El servicio
La Plataforma ofrece, en modalidad de software como servicio, herramientas para publicar productos, gestionar pedidos, stock, clientes, envíos, descuentos y contenidos, personalizar el diseño de la Tienda y conectarla con servicios de terceros. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y se describen en la página de Precios.
Shopping Master provee la tecnología: no es vendedor, comprador, intermediario ni garante de las operaciones que se realizan en las Tiendas. Cada venta es una relación exclusiva entre el Comerciante y el Comprador.
4. Registro y cuenta
- Para usar la Plataforma como Comerciante debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.
- Debe brindar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla así.
- Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, incluida la de los integrantes de su equipo a quienes otorgue acceso. Debe avisarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
- Podemos usar medidas de seguridad, como verificaciones anti-bot, al crear cuentas o iniciar sesión.
5. Planes, precios y facturación
- La Plataforma ofrece un plan gratuito y planes pagos. Los precios vigentes, expresados en dólares estadounidenses, están publicados en la página de Precios. Se les agregan los impuestos que correspondan según la normativa aplicable.
- Los planes pagos se cobran por adelantado, en forma mensual, a través del procesador de pagos que indiquemos al momento de la contratación, y se renuevan automáticamente al final de cada período hasta que el Comerciante los cancele.
- El Comerciante puede cancelar o cambiar de plan en cualquier momento desde el panel de administración. La cancelación tiene efecto al final del período ya pagado; no se reintegran períodos parciales, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
- Si el Comerciante reviste la condición de consumidor según la ley aplicable, puede revocar la contratación de un plan pago dentro de los diez (10) días corridos de contratado, sin costo ni responsabilidad, escribiéndonos a [email protected], conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 y al artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.
- Podemos modificar los precios de los planes. Los cambios se comunicarán con al menos treinta (30) días de anticipación y se aplicarán a partir del período siguiente.
- Si un pago no puede procesarse, podemos pasar la cuenta al plan gratuito o limitar las funciones del plan pago hasta que se regularice.
- Podemos otorgar planes o funciones sin cargo por un período determinado; al vencer, la cuenta vuelve al plan que corresponda.
Shopping Master no cobra comisiones sobre las ventas de las Tiendas. Los procesadores de pago y otros proveedores que el Comerciante elija pueden cobrar sus propios cargos, que se rigen por sus condiciones.
6. Cobros y pagos de las Tiendas
Los pagos de los Compradores se procesan a través de proveedores externos, como Mercado Pago o Stripe, o de los medios que el Comerciante configure (por ejemplo, transferencia bancaria o efectivo). El Comerciante contrata esos servicios directamente con cada proveedor y acepta sus condiciones; los fondos se acreditan en las cuentas del Comerciante con esos proveedores, nunca en cuentas de Shopping Master.
Shopping Master no interviene en el cobro, no retiene fondos y no es responsable por contracargos, desconocimientos, demoras, retenciones ni otras decisiones de los proveedores de pago. Los datos completos de tarjetas los procesa el proveedor de pagos; la Plataforma no los almacena.
7. Obligaciones del Comerciante
El Comerciante es el único responsable de su Tienda y de su actividad comercial. En particular, se obliga a:
- Vender solo productos y servicios lícitos, de los que tenga derecho a disponer, y describirlos en forma veraz, con sus precios, condiciones, costos de envío e impuestos.
- Cumplir la normativa aplicable a su actividad, incluidas las leyes de defensa del consumidor (en la Argentina, la Ley 24.240 y sus normas complementarias, como las referidas al botón de arrepentimiento), las de comercio electrónico, las fiscales (incluida la emisión de comprobantes) y las de protección de datos personales.
- Publicar y cumplir sus propias políticas de cambios, devoluciones, envíos, privacidad y términos frente a los Compradores.
- Entregar lo vendido, atender a sus Compradores y resolver sus reclamos.
- Contar con los derechos necesarios sobre el Contenido que publica, incluidas marcas, imágenes y textos.
- Mantener copias de su información relevante y exportarla cuando lo necesite.
8. Usos prohibidos
No está permitido usar la Plataforma para:
- Ofrecer productos o servicios ilegales, robados, falsificados o que infrinjan derechos de terceros; armas, explosivos, drogas o sustancias prohibidas; o cualquier material que involucre la explotación de menores.
- Cometer fraude, estafas o phishing, o engañar a los Compradores sobre la identidad del vendedor, los productos, los precios o las condiciones.
- Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, distribuir software malicioso o publicar contenido que incite a la violencia, la discriminación o el odio.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas; interferir con el funcionamiento o la seguridad de la Plataforma; o extraer datos en forma automatizada sin autorización.
- Eludir los límites de los planes, revender o sublicenciar el servicio sin nuestro consentimiento escrito, o hacer ingeniería inversa del software, salvo en la medida en que la ley lo permita.
Ante un uso prohibido podemos retirar Contenido, suspender o cerrar la Tienda o la cuenta, y colaborar con las autoridades competentes.
9. Contenido y propiedad intelectual
El Contenido es del Comerciante. Para prestar el servicio, el Comerciante nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo en que use la Plataforma para alojar, reproducir, adaptar (por ejemplo, redimensionar imágenes), transmitir y mostrar ese Contenido. Las Tiendas con productos publicados pueden aparecer en el directorio público de tiendas de la Plataforma.
La Plataforma, su software, diseños, temas, marcas, logos y documentación son de Shopping Master o de sus licenciantes. El Comerciante recibe un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras su cuenta esté vigente. Si nos envía sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar el servicio.
Si considera que un Contenido publicado en la Plataforma infringe sus derechos, escríbanos a [email protected] indicando el contenido y el derecho afectado.
10. Datos personales
El tratamiento de los datos de los Comerciantes y de los visitantes del sitio de Shopping Master se rige por nuestra Política de privacidad.
Respecto de los datos de los Compradores que se tratan en cada Tienda, el Comerciante es el responsable del tratamiento y Shopping Master actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Comerciante: los trata solo para prestar el servicio y según sus instrucciones, con medidas de seguridad adecuadas y deber de confidencialidad, a través de los proveedores indicados en la Política de privacidad, y los elimina al finalizar la relación según lo previsto en estos Términos. El Comerciante debe informar a sus Compradores sobre el tratamiento de sus datos y contar con las bases legales necesarias.
11. Disponibilidad y cambios del servicio
Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua y realizamos copias de seguridad periódicas, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, que en lo posible se programarán para minimizar su impacto.
Podemos agregar, modificar o discontinuar funciones. Si discontinuamos una función esencial de un plan pago, lo informaremos con anticipación razonable.
12. Suspensión y terminación
- El Comerciante puede dejar de usar la Plataforma y solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento.
- Podemos suspender o cerrar una cuenta o una Tienda si se incumplen estos Términos, si existe un uso prohibido, falta de pago, un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros, o si una autoridad competente lo ordena. Salvo urgencia o mandato legal, avisaremos previamente por correo electrónico.
- Al cerrarse una cuenta, el Comerciante tendrá treinta (30) días para exportar su información. Vencido ese plazo, podremos eliminarla de forma definitiva, salvo la que debamos conservar por obligación legal.
13. Garantías y limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías de que se ajuste a necesidades particulares del Comerciante.
Shopping Master no es responsable por las operaciones entre Comerciantes y Compradores, por el Contenido de las Tiendas, ni por los servicios de terceros. En la máxima medida permitida por la ley, no responderemos por lucro cesante, pérdida de ventas, de datos o de oportunidades comerciales, ni por daños indirectos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo vinculado con la Plataforma no excederá el importe pagado por el Comerciante a Shopping Master en los doce (12) meses anteriores al hecho que lo origine, o cien dólares estadounidenses (US$ 100) si el Comerciante usaba el plan gratuito.
Estas limitaciones no se aplican en los casos de dolo o culpa grave, ni cuando la ley aplicable no las admite, incluidas las normas de defensa del consumidor.
14. Indemnidad
El Comerciante mantendrá indemne a Shopping Master frente a reclamos de Compradores, autoridades u otros terceros que se originen en su Tienda, sus productos o servicios, su Contenido o el incumplimiento de estos Términos o de la ley, incluidos los gastos razonables de defensa.
15. Servicios de terceros
La Plataforma permite conectar servicios de terceros, como Mercado Pago, Stripe, Mercado Libre, Meta (Facebook e Instagram), WhatsApp o herramientas de medición. Su uso se rige por las condiciones de cada proveedor, que el Comerciante acepta en forma directa. Shopping Master no controla esos servicios ni responde por su funcionamiento, disponibilidad o cambios.
16. Modificaciones de los Términos
Podemos modificar estos Términos. Los cambios relevantes se informarán por correo electrónico o en el panel de administración con al menos treinta (30) días de anticipación, salvo que respondan a exigencias legales. Si el Comerciante continúa usando la Plataforma después de su entrada en vigencia, se considerará que los acepta; si no está de acuerdo, puede cerrar su cuenta antes de esa fecha.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes del domicilio de DevCloud Software, salvo que la normativa de defensa del consumidor disponga una jurisdicción distinta.
18. Disposiciones generales
- Estos Términos, junto con la Política de privacidad y las condiciones del plan contratado, constituyen el acuerdo completo entre el Comerciante y Shopping Master sobre el uso de la Plataforma.
- Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás seguirán vigentes.
- Que no ejerzamos un derecho no implica renunciar a él.
- El Comerciante no puede ceder su cuenta sin nuestro consentimiento. Podemos ceder estos Términos en caso de reorganización, fusión o venta del negocio, informándolo previamente.
- Las notificaciones se realizarán al correo electrónico registrado en la cuenta, que el Comerciante debe mantener actualizado.
19. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a [email protected].